Rückgaberecht

Wir gewähren Dir neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht kannst Du Dich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem Du die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum bzw. dem Datum, an dem Dein Paket zur Abholung bereitstand, zurücksenden. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Du die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung sowie mit Originaletikett zurückschickst.

Rücksendung innerhalb Deutschlands

Die Rücksendung der Waren innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Frage hierfür ein Rücksendeetikett über hello@glowfreiburg.com an. Achte bitte unbedingt darauf, dass Du den ursprünglichen Adressaufkleber vollständig entfernst oder überklebst.

Rücksendung außerhalb Deutschlands

Die Kosten einer Rücksendung aus anderen Ländern trägt der Kunde.

Du kannst jeden Postdienst Deiner Wahl nutzen, aber denke daran, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis wir Deine Retoure bearbeitet haben. Sofern Du keinen bevorzugten Postdienstleister haben, wähle gerne DHL.

Wichtiger Hinweis für Kundinnen außerhalb der Europäischen Union: Bei Rücksendungen aus dem Drittland muss eine ausgefüllte Zollerklärung CN23 mit den Worten "RÜCKWARE MIT URSPRUNG IN DER EU" und eine Kopie der Rechnung auf der Außenseite des Pakets - vorzugsweise in einer transparenten Lieferscheintasche - angebracht sein. Wird die Zollerklärung nicht korrekt ausgefüllt, kann eine Gebühr anfallen, die ggfs. von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.

Hinweis: Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, kannst Du den PayPal-Service „Kostenlose Retouren“ aktivieren, der Rücksendekosten bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr für weltweite Einkäufe abdeckt. Solltest Du hierbei Unterstützung benötigen, kontaktiere bitte den Kundensupport von PayPal. Weitere Informationen hierzu findest Duunter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns.

Umtausch

Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe oder Farbe erfolgen. Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Sofern Du einen anderen Artikel wünschst, gibt bitte eine neue Bestellung über unseren Onlineshop auf.

Für zusätzliche Informationen, oder bei weiteren Fragen, wende Dich bitte an hello@glowfreiburg.com oder rufe uns an unter +49 157 35157458, Montag bis Samstag, 11:00 Uhr bis 18:00 Uhr CET (außer an gesetzlichen Feiertagen).